Livraison et retours
Livraison
Nous livrons partout en France et en Europe !
Chaque livraison se déroule en 3 étapes :
- Nous préparons votre commande sous 24H (ce délai peut être rallongé en cas de fortes demandes)
- Une fois préparée, votre commande est acheminée par Mondial Relay dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes. Comptez jusqu’à une semaine pour les autres destinations.
- Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Retours
Vous pouvez effectuer un retour (uniquement pour les ventes non personalisées) en respectant ces conditions :
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail.
- Les produits doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.
Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les produits personnalisés sauf en cas de commande endommagée à la livraison.
Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : sav.ariseandshine.fr (il faudra joindre une photo à votre mail).
Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.